尽管安卓移动用户可以在多种平台上安装 App，但大多数人还是习惯通过谷歌官方商店 Play Store 下载软件。然而这也造成了不少问题，一方面谷歌的安全政策让 Play Store 成为了手机上最安全的 App 安装渠道，但 Play Store 的自动下架系统又过于依赖算法，因此造成了许多应用误杀问题，为开发者带来了不小的困扰。

据《Android Police》报道，谷歌在近日针对这一问题推出了全新的解决方案，旨在帮助开发者解决 App 被系统算法误杀问题。目前谷歌正在印度试点这一名为“Developer Helpline”的新功能，该功能目前通过邀请制向部分开发者开放。

和此前采用自动化处理的反馈流程不同，Developer Helpline 会要求开发者填写信息收集表，然后谷歌的团队成员会直接与开发者交流。在提交表格后，开发者会在工作日的上午 9 点到下午 6 点之间收到回复。

在过去的几年里，Play Store 上出现了大量的 App 被误杀下架等现象。先是有视频播放器因在其描述中出现 ass（实际上是一种文件格式）一词而被封杀；随后播客 App「Podcast Addict」也因罗列有关新冠疫情的内容被下架。

《Android Police》认为，对于谷歌而言，在全球范围内扩大客服团队将是解决误杀问题面临的一大挑战，这可能也是 Developer Helpline 直到现在才开始测试的原因。如果该类服务在印度试点成功，可能将很快被推广至全球各地。

本文编译自 Google creates developer helpline to solve problems ... caused by Google。

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